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Em busca de promover um ambiente mais seguro e respeitoso para entregadoras e entregadores, o iFood, em parceria com a associação global de advogadas negras Black Sisters in Law, passará a oferecer assistência psicológica e jurídica para todos os entregadores que tenham sido vítimas de discriminação.

Quem tem direito à assistência psicológica e jurídica?

Todas as entregadoras ou entregadores ativos no app do iFood que forem vítimas de discriminação durante o exercício da profissão têm direito à assistência psicológica e jurídica. Através dessa iniciativa, você pode contar com o apoio de uma advogada e uma psicóloga que estão prontas para ajudar.

Como funciona a assistência jurídica?

Se você sofrer qualquer forma de discriminação, o primeiro passo é relatar o caso ao iFood através do “Menu” > “Alerta de casos graves” > “Quero reportar um caso grave”. A equipe de segurança do iFood entrará em contato para registrar o caso e prestar apoio. Logo em seguida te direcionaremos para uma advogada. O serviço é oferecido para a fase de investigação, desde o registro do boletim de ocorrência até a finalização da investigação do caso na delegacia. O iFood analisará caso a caso a extensão da assistência de casos na esfera judicial.

E a assistência psicológica?

Além do suporte jurídico, você também tem direito a receber assistência psicológica. Serão disponibilizadas até três sessões de terapia para ajudar a lidar com as consequências emocionais desse tipo de situação. É fundamental cuidar da sua saúde mental e contar com o apoio necessário.

A Central de Apoio passará a receber casos direcionados pelo iFood a partir do dia 26/06/2023, mas os casos reportados pelo app entre maio e junho de 2023 também estarão cobertos e os entregadores serão acionados para ter acesso ao serviço.

Qual é a capacidade de atendimento?

Há uma capacidade de atendimento de até 80 casos por mês e todos os casos serão direcionados para advogadas e psicólogas que estejam fisicamente próximas da vítima. O serviço pode não ser disponibilizado caso a capacidade mensal seja atingida ou caso não seja possível encontrar uma advogada ou psicóloga disponível.

Como reportar um caso de discriminação?

Para reportar um caso de discriminação, é fundamental que você entre em contato com o iFood para que a Black Sisters in Law possa oferecer acolhimento e tomar as medidas adequadas. Para denunciar, é muito simples:

– Acesse o menu do aplicativo iFood para Entregadores;
– Selecione a opção “Alerta de casos graves”;
– Escolha a opção “Quero reportar um caso grave”;
– Selecione o tipo de incidente que ocorreu;
– Escreva um relato detalhado do ocorrido;
– Se houver, anexe fotos relevantes;
– Envie a sua denúncia.

Não se cale. Em qualquer caso de discriminação, faça imediatamente uma denúncia. Juntos podemos construir um ambiente mais justo e com respeito para todos.