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Pra responder essa pergunta, bora começar do começo?
Primeiro, quando um cliente pede um iFood, o restaurante já começa a preparar o pedido. Aí, na sequência, a rota é enviada a um entregador ou entregadora disponível. Mas, é comum ter mais de um nas regiões próximas ao estabelecimento.
Por isso, podem existir diferentes fatores de “desempate” durante o envio da rota pra você. Hoje eu vou te contar quais são. 🙂
- 1Disponibilidade na área próxima ao estabelecimento
- 2Ter um bom histórico no app
Você pode decidir como, quando e onde quer entregar. Mas, enquanto faz isso, é importante usar o iFood para Entregadores com responsabilidade. Afinal, boas práticas na plataforma melhoram a experiência de todos que fazem parte dessa grande comunidade: entregadores e entregadoras, restaurantes e clientes.
E quais são essas boas práticas?
Ficar on-line só quando realmente puder fazer entregas.
Mais tempo disponível no app não significa mais pedidos. Então, pode escolher ficar on-line só quando realmente puder aceitar e concluir rotas.
Evite rejeites excessivos.
Quando não puder aceitar pedidos, prefira ficar indisponível, assim você não precisa rejeitar nenhuma rota. Depois disso, pode voltar quando quiser, sem nenhum tipo de prejuízo.
Quando aceitar uma rota, coletar o pedido no estabelecimento e concluir a entrega para o cliente.
Se tiver algum imprevisto na sua rota, é importante entrar em contato com o Suporte do iFood ou cliente. Assim, você descobre como concluir um pedido em andamento.
Ser gentil e ter cuidado durante as entregas.
Aquele ditado: gentileza gera joinhas e joinhas melhoram sua avaliação no app. Sem contar que pode até render mais gorjetas, né?
Consulte dicas de boas práticas no app.
Pintou alguma dúvida ou quer relembrar alguma informação entre as entregas? É só clicar no Menu > Dicas para você.
Acompanhe a sua evolução no app iFood para Entregadores.
No app você consegue ver as informações sobre a taxa de finalização, rotas rejeitadas e canceladas e muito mais.
Tudo isso para ficar por dentro de como ter um bom histórico de uso do app mês a mês.
Para isso, clique no Menu > Evolução.
- 3Tipos de pedido
Rotas mais longas com pedidos que cabem na bag, são direcionados para quem está entregando de moto.
Rotas mais curtas e pedidos leves, geralmente, são direcionadas para entregadores de bicicleta.
Quando o pedido tem mais de 16 itens, (compras de mercado), é direcionado para quem tá de carro.
Funciona assim para que a gente possa garantir que você tenha uma boa experiência de entrega. Desta forma, pode percorrer a rota do pedido com calma e segurança.
Ficou com alguma dúvida? A gente preparou um vídeo pra deixar tudo bem claro pra você.
É só dar o play:
