Segurança do primeiro pedido até a volta pra casa:
Sabemos como é desafiador o dia a dia no trânsito e, pensando na sua segurança, desenvolvemos iniciativas pra proteger você, desde a entrega do pedido até a volta pra casa. Além disso, queremos proporcionar mais bem-estar pra sua família também.
Conheça as iniciativas que deixam sua jornada mais segura:
iFood Decola
como funciona?
iFood Decola
Conhecimento é o caminho pra você chegar mais longe e em segurança. Pensando nisso, desenvolvemos uma série de vídeos com melhores práticas no trânsito, como:
- Prevenção e direção defensiva
- Equipamentos necessários
- Primeiros socorros
- O que fazer em caso de acidente
Suporte
como funciona?
Suporte
O que fazer em caso de acidente?
O primeiro passo é garantir que você esteja bem. Depois, siga essas dicas:
- Procure um local seguro e notifique o acidente no app
- Se ainda estiver em rota, abra o app e toque no balão no canto superior direito em Sofri um Acidente
- Se a rota já tiver encerrado, abra o app e acesse o menu lateral em Menu > Delivery de Vantagens > Seguro Pessoal > Acionar Seguro e solicite o suporte
Mas atenção: só acione o botão em caso de necessidade. Algumas pessoas acabam notificando um acidente sem que ele tenha acontecido. Isso acaba prejudicando as pessoas que sofreram um acidente e realmente estão precisando de ajuda.
Seguro Pessoal
como funciona?
Seguro Pessoal
O iFood oferece um Seguro Pessoal gratuito no Delivery de Vantagens, você só precisa ter o cadastro ativo e estar em rota ou voltando para casa. Confira os benefícios:
- Rede credenciada
- Cobertura de até R$ 15 mil pra despesas médicas hospitalares odontológicas
- Auxílio de até R$ 100 mil para casos de morte acidental ou invalidez
Você pode acionar pelo app Menu > Delivery de Vantagens > Seguro Pessoal > Acionar Seguro ou então entrar em contato pelo telefone: 0800-725-2144.
Central
de Apoio Psicológico E Jurídico
Sua integridade é prioridade para o iFood, portanto, se você foi vítima de discriminação, ameaça, agressão física ou violência sexual, terá acesso totalmente gratuito a assistência jurídica e psicológica.
Como ter acesso às assistências:
O primeiro passo é relatar o caso ao iFood através do app.
Toque em:
Menu
Alerta de casos graves
Quero reportar um caso grave
A equipe de segurança do iFood entrará em contato para registrar o caso e prestar apoio.
Logo em seguida te direcionamos a uma advogada. O serviço é oferecido pra fase de investigação, desde o registro do boletim de ocorrência, até a finalização da investigação do caso na delegacia.
Além do suporte jurídico, você também tem direito a receber assistência psicológica. São disponibilizadas até três sessões de terapia para ajudar a lidar com as consequências emocionais desse tipo de situação.
Como reportar um caso
Primeiramente, é fundamental que você entre em contato com o iFood pra que a rede de advogadas negras da Black Sisters in Law possa oferecer acolhimento e tomar as medidas adequadas.
Para denunciar, é muito simples:
- Acesse o menu do aplicativo iFood para Entregadores;
- Selecione a opção “Alerta de casos graves”;
- Escolha a opção “Quero reportar um caso grave”;
- Selecione o tipo de incidente que ocorreu;
- Escreva um relato detalhado do ocorrido;
- Se houver, anexe fotos relevantes;
- Envie a sua denúncia.
É importante lembrar que, em qualquer caso de discriminação, ameaça, agressão física ou violência sexual, seja denunciado imediatamente no app. Chegamos junto para construir um ambiente mais justo e respeitoso para todos.