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Atualizamos os Termos & Condições do app; saiba o que muda

Última atualização 16 de maio de 2023

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A partir de 17/06/2023, etram em vigor as atualizações dos Termos & Condições do app iFood para entregadores. A partir dessa data, entregadoras e entregadores que ficarem mais de 60 dias consecutivos sem fazer entregas, terão suas contas congeladas e não receberão mais pedidos. Esta medida está sendo tomada para trazer mais equilíbrio entre pedidos e entregadores disponíveis, preservando os ganhos dos entregadores ativos.

Minha conta foi congelada, mas quero continuar fazendo entregas. E agora?

Se você ficar 60 dias seguidos sem fazer entregas, você receberá uma notificação no app perguntando se quer entrar na fila de espera. Nesse caso, é só seguir o fluxo do aplicativo, sinalizando que quer entrar na fila. Assim, quando a demanda da sua região aumentar, sua conta pode ser liberada e você volta a fazer entregas.

Todos que entregam com o iFood estão submetidos à nova regra?

Não. Existem exceções, como mulheres que deram à luz recentemente, pessoas afastadas por licença médica, pessoas que sofreram acidentes e outros casos semelhantes.

Se liga! Em casos de acidente, o Delivery de Vantagens oferece vários seguros que você pode acionar direto pelo app. Confira o passo a passo:

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E se eu precisar que o congelamento da minha conta seja revisado?

Estamos desenvolvendo uma solução para que você possa pedir a revisão do seu congelamento quando necessário. Publicaremos aqui quando tivermos novidades.

Essa atualização já está valendo para o Brasil todo?  

 Ainda não. Esta atualização faz parte de um teste e os Termos & Condições se aplicam apenas às cidades de Belo Horizonte (MG), Vila Velha (ES), Belém (PA) e Vitória (ES).

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